ПИШИТЕ. МЫ НА СВЯЗИ
Служба поддержки 1xcasino работает круглосуточно, включая выходные и праздники: и Наурыз, и Новый год. Отвечаем на русском языке и понимаем, как устроены платежи в Казахстане.
Быстрее всего ответят в онлайн-чате. Кнопка чата есть на каждой странице сайта и в приложении для Android.
КАНАЛЫ СВЯЗИ
Онлайн-чат подходит для срочных вопросов: не прошёл платёж, не начислились фриспины, завис раунд в live-игре. Обычно первый ответ приходит в течение нескольких минут.
Форма обратной связи в личном кабинете нужна, когда требуется приложить документы или скриншоты, например при верификации или в спорной ситуации по ставке. Ответ придёт на почту, указанную при регистрации.
ЧТОБЫ РЕШИТЬ ВОПРОС С ПЕРВОГО РАЗА
Укажите ID аккаунта, но никогда не сообщайте пароль: сотрудники поддержки его не спрашивают. Опишите, что произошло, когда и какой способ оплаты вы использовали: карту, мобильного оператора, криптовалюту или Kassa24.
Если вопрос касается платежа, приложите чек или номер транзакции. По ставке укажите номер купона. Так мы сразу найдём операцию и не будем гонять вас по кругу уточнений.
ПРОБЛЕМЫ С 1хказино apk
Если приложение не устанавливается, проверьте, разрешена ли в настройках Android установка из неизвестных источников, и хватает ли места на устройстве. Если не помогло, напишите в чат модель телефона и версию Android, и мы подскажем решение.
Нужна помощь с контролем игры? Попросите в чате установить лимит или оформить перерыв. Это делается без лишних вопросов.